Politique de retour
Nous acceptons les retours des produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au [450-623-8677] et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez comme défectueux à l’adresse suivante :
Youfilters.com
801 boul Arthur-Sauvé, Saint-Eustache, QC, J7R4K3
Vous pouvez retourner les articles non ouverts, dans l’emballage original, dans les 30 jours suivant l’achat, si vous présentez votre reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ni un échange.
Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement. Si vous y avez droit, nous rembourserons le prix d’achat selon le mode de paiement original.
Seuls les articles au prix courant peuvent être remboursés. Les articles vendus à prix réduit ne sont pas remboursables. Pour connaitre l’état de votre demande de remboursement, veuillez communiquer avec nous au [450-623-8677].
Politique de livraison
La commande sera expédiée le plus rapidement possible après son acceptation et la confirmation du paiement. Selon la destination et la disponibilité des produits, le délai de livraison peut aller de 2 à 14 jours ouvrables.
MERV 8: 2 à 8 jours ouvrables
MERV 10: 2 à 14 jours ouvrables
MERV 11: 2 à 14 jours ouvrables
MERV 13: 2 à 14 jours ouvrables
Le temps de livraison dépend toujours de la disponibilité du produit et s’ il est en stock. Mais ne vous inquiéter pas, vous aller recevoir votre produit c’est garanti. Nous faisons des pieds et des mains pour vous donner le meilleur service et les meilleurs temps de livraison possible.
Important
Avant de commander, assuré vous d’avoir la bonne grandeur de filtre.
Si vous commandez des filtres de mauvaises dimensions, vous devrez couvrir les frais de transport et manutention pour les articles.
La « livraison gratuite » ne signifie pas un remboursement complet lorsque les produits sont retournés par le consommateur.
La « livraison gratuite » est basée sur la réalisation de la transaction achat/vente sans retour et les frais de livraison pour l’expédition des produits sont inclus dans le prix. Les frais de livraison pour les produits sont de 20$ pour le Québec et Ontario et 24$ pour l’Ouest Canadien.
Si le client commande la mauvaise grandeur de filtre ou fait une erreur dans la commande, nous ne remboursons pas les frais de livraison. Le client doit également payer pour l’envoi de produits.
Les frais de livraison sont inclus dans le prix d’achat et lorsque c’est mentionné « livraison gratuite », comme toutes les autres entreprises qui offrent la livraison gratuite, les frais sont inclus dans le prix car les entreprises de livraison ne livrent pas gratuitement.
Si une erreur est fait par notre entreprise, nous allons assumer tous les frais sans aucun problème.
Échanges
Nous n’échangeons que les biens défectueux ou endommagés. Si jamais vous pensez qu’un produit est défectueux, vous devriez communiquer sans attendre avec nous au [450-623-8677] et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez comme défectueux à l’adresse suivante :
Youfilters.com
801 boul Arthur-Sauvé, Saint-Eustache, QC, J7R4K3
Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remplacement. Le cas échéant, nous vous enverrons un produit de remplacement.
Exceptions
Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables.
Expédition
Veuillez envoyer l’article que vous avez acheté et que vous voulez retourner à l’adresse suivante :
Youfilters.com
801 boul Arthur-Sauvé, Saint-Eustache, QC, J7R4K3
Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention. Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être payés à l’avance, et vous devez aussi assumer les frais d’assurance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournez. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le cout de la livraison.
